El participante al finalizar el curso identificará la estructura y evolución del marvo de trabajo ITIL; recordará los conceptos clave para la gestión de servicios y tomará consciencia sobre la importancia de la aplicación del marco de trabajo ITIL 4 en la gestión de servicios de TI; con el fin de aplicar el conocimiento en sus actividades diarias, o contar con una guía de referencia en gestión de servicios para su incorporación al campo laboral.

Profesionales que se desarrollen dentro del campo de las tecnologías de la información, comunicaciones y seguridad (TICS), o que deseen incursionar en este séctor; estudiantes y recién egresados que buscan conocer las tendencias y marcos de trabajo actuales en materia de gestión de servicios de TI.

• 15 horas.

• En línea.

• En vivo.

• Conocerás un panorama del marco para la gestión de servicios de TI más aceptado en el mundo.

• Obtendrás las bases para proponer estrategías en materia de gestión de servicios de TI.

• Aprenderás a relacionar los ejemplos del marco, mediante el uso de ejemplos reales del mundo laboral,