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Herramientas para el análisis causa - raíz.
Herramientas para el análisis causa - raíz.
En toda actividad siempre existe el riesgo de que algo no deseado suceda, esto termina afectando de manera negativa la producción, la calidad, las condiciones de trabajo, etc.
En este curso aprenderás a aplicar herramientas que te ayudarán a analizar las problemáticas, encontrar las causas, para así poder aplicar una solución efectiva.
Desarrollo de habilidades de supervisión.
Desarrollo de habilidades de supervisión.
Ocupar un puesto de supervisor o mando medio, sin duda es motivo para sentirnos orgullosos, sin embargo, es un reto para el que hay que estar preparados.
En este curso aprenderás a desarrollar habilidades que son importantes para todo aquel que aspira ocupar un puesto de mando, actualmente lo hace o esta a punto de hacerlo.
Introducción a la gestión de servicios de TI desde la perspectiva de ITIL 4.
Introducción a la gestión de servicios de TI desde la perspectiva de ITIL 4.
Derivado del creciente desarrollo tecnológico y la transformación digital, la demanda de productos y servicios está cambiando y las empresas deben mantenerse vigentes en la aplicación de marcos, estándares y metodologías de gestión de servicios.
En este curso conocerás la estructura de un marco de gestión aceptado en todo el mundo para la gestión de servicios en materia de TICS.
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